第三方物流客戶服務評價要素

1.確定第三方物流客戶服務評價要素的注意事項

第三方物流客戶服務評價要素的制定要以客戶為中心，以徹底全面了解客戶要求為 出發(fā)點，要站在客戶的立場上思考問題，而不是想當然地從自身出發(fā)來確定第三方物流@ 戶服務評價要素，其評價要素要首先得到客戶的認可,而不是得到評價部門的認可。

1.第三方物流客戶服務關(guān)鍵評價要素
①產(chǎn)品的可得性：缺貨率。
②前置時間。

③靈活性：對客戶特殊要求的反應時間，對客戶抱怨的反應時間。

④配送的差錯率：質(zhì)量，數(shù)量，時間和單據(jù)。

⑤服務態(tài)度。

此文章僅供內(nèi)部使用，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。我們網(wǎng)站是 ?http://m.360ykyl.cn ?廣州物流公司?廣州到洛陽物流專線 ?廣州到北京物流專線 ?廣州到天津物流專線 ?廣州到上海物流專線 廣州到鄭州物流專線